公寓运营是指通过有效的管理和运营手段,提高公寓的效益和竞争力,满足客户需求,实现可持续发展的目标。公寓运营的意义在于提高公寓的运营效率和盈利能力,提高客户满意度,建立良好的品牌形象,为公司创造更大的价值。
公寓运营的要素包括:
包括市场定位、产品定位、价格定位、服务定位等。
根据发展战略,参与制定长租公寓的运营策略和经营思路,落地工作计划。
负责公寓招租、运营等环节的运营管理工作,达成经营指标,保证出租率及租金收益。
参与公司长租公寓品牌开展营销策略工作,制定业务流程和负责标准化工作。
业务类职责:客户接待、租赁洽谈、合同起草、租户入住、客户资源拓展及管理、公寓资产梳理、价格分析、市场调研等。
服务类职责:租户回访、公寓检修、租金按周期催缴、监督物业服务、对空置房源检查、小业主房屋委托租赁业务等。
包括拿房-出房-租后管理的运营方法,流程的管控质量、数据的分析处理、问题的解决速度等。
开发运营:公寓所有者成立专门的运营团队,负责存量房或新建租赁住房的运营。
资产托管:房企将公寓托管给运营服务商进行出租和租后管理。
运营服务:从资产所有者处承包公寓,对房屋进行标准化装修,并负责出租期间的运营和维护。
代建运营:房企受土地所有者/使用者的委托,提供土地规划、建造和运营服务。
建议:
提高团队专业能力:
定期对运营团队进行培训,提高其专业素质和服务水平。
优化运营策略:根据市场变化和客户需求,不断调整和优化运营策略。
加强数据管理:通过数据分析,及时发现和解决问题,提高运营效率。
创新营销方式:利用互联网和社交媒体等新兴渠道,开展多样化的营销活动,吸引更多租客。