为进一步拓宽农民工维权渠道，依法保障劳动者合法权益，切实解决农民工及广大劳动者工资拖欠问题，伊金霍洛旗整合各部门欠薪维权投诉电话，开通了“96717”统一欠薪维权专线，自4月25日开始上线试运行。
据悉，服务对象是工程建设企业、新业态企业、生产经营企业以及个体工商户等劳动用工主体，因拖欠劳动者工资等原因导致合法权益受损的农民工及其他劳动者。试运行期间，服务时间为每周一至周五，上午8:30-12:00，下午2:30-5:30，法定节假日安排专人值班值守。正式运行后，实行24小时在线服务。
服务内容一是政策咨询，解答劳动保障法律法规及欠薪维权相关政策；二是维权指引，指导劳动者提交欠薪投诉材料及维权流程；三是案件转办，对接行业主管部门、属地镇政府和园区等有关部门，快速转办欠薪线索进行调解；对接劳动监察机构、劳动仲裁机构、公安机关等部门，快速转办欠薪线索进行依法处理，发挥各部门联动作用；四进度反馈，提供案件办理进度查询服务，督促案件高效处理。
“96717”欠薪维权专线实行“115”快接快办机制，即“1刻钟”响应诉求人；1个工作日内协商确定解决方案；一般线索5个工作日内办结，疑难复杂线索经专班分析研判后可以延长5天。实行“统一受理、分类转办、限时办结、反馈评价、督办问责”全流程跟踪，人社部门每周抽查案件进行满意度回访工作，确保“案结事了”。对每一起投诉均严格保密、快速响应、依法处理、高效便捷，全力维护劳动者合法权益。
来源：伊金霍洛旗融媒体中心（张俊英）
