中国网4月1日讯 日前，2025中国网络媒体论坛“坚持主流价值导向 推动算法向上向善”主题分享会在广西南宁举行。抖音、微博、快手、阿里巴巴、美团、腾讯、京东等企业的相关负责人分别发表了主旨演讲，小红书、哔哩哔哩、知乎、喜马拉雅、百度等企业相关负责人就“算法综合治理的挑战与创新”进行了一场圆桌对话。分享会上，信息茧房、个性化推荐、信息安全等成为高频热词。
圆桌对话“算法综合治理的挑战与创新”。广西日报供图
手机在“偷听”我说话？如何理解信息安全问题
在圆桌对话环节，谈及如何从平台端保证不会滥用用户的数据，小红书总编辑、副总裁许磊表示，在“能不能做”的层面上，网络安全法、民法典和刑法当中都明确规定了，未经用户允许获取用户数据是非常严重的违法行为。如果做了的话，平台会面临非常高额的处罚甚至刑事处罚。
在“想不想做”的层面，许磊介绍，他用DeepSeek问过，一个日活过亿的APP如果每天都进行一小时录音和上传的工作，每年的成本超过260亿，如果24小时就有6000多亿成本，靠商业化绝对赚不回来。在实操层面，如果进行录音和上传的动作，手机的掉电是非常吓人的，可能一小时要掉电30%以上，所以在逻辑上讲其实不存在可行性。
许磊强调，推荐算法从本质上来说，数据的准确度和有用性更重要，但是像刚才所说的大量信息进来，实际上是低效的数据杂音，对于推荐来说并没有特别直接的帮助。“所以我觉得在想做的层面上，我相信也不会有平台，真的愿意去做这么一件事。”许磊总结。
算法多元化推荐共同打破信息茧房
如今，越来越多的人认识并了解到信息茧房的概念和弊端，各大平台也在发力，通过优化推送算法主动打破信息茧房。许磊表示，小红书长期坚持双列信息流的分发，把最后点击的权利交给用户；在算法上也长期坚持把50%以上的流量分给千粉以下的用户，实现真正的UGC流量普惠。同时在避免短时间的信息茧房上，还设置了一系列的遗忘指数，对短期兴趣做打散，避免一个阶段看了同类内容就被频繁推荐。
哔哩哔哩算法安全委员会执行主席张强指出，从技术上来说，用户的短时反馈确实会比较影响接下来推荐的内容，但其实从平台更关注的长期留存上来说，用户可能会觉得这个平台越来越没意思。b站也专门针对信息茧房进行建模，比如把用户一小时内、一天内、七天内，甚至一个月内的不同维度推荐过的内容全部拉出来，进行更多元化的主题的打散，提升推荐内容的丰富度，这也是算法需要不断优化的。
抖音总裁韩尚佑表示，随着机器学习技术的发展，抖音的推荐系统已经几乎不依赖对内容和用户打标签了，而是通过一系列神经网络的算法直接预估每一个用户对每一个内容的点赞、关注、评论、分享等一系列行为的概率，通过层层筛选，最终在几亿内容中计算出概率最大的一次内容，推荐给用户。抖音还通过对内容的机器识别和人工识别，在不同阶段过滤掉不好的内容，解决系统对内容的理解缺失而带来的安全问题。抖音也会在用户最终看到这些内容之前对内容进行重组，避免内容过度密集和同质化。
推动算法透明化 帮助用户了解推送机制
京东集团副总裁王冠之介绍，京东通过隐私政策、用户协议等协等渠道，清晰公示个性化推荐算法的运行逻辑与干预机制。在使用服务过程中，用户可自主管理编辑标签偏好，并了解推荐结果生成原因，充分保障知情权与选择权。
官方主动发布算法运行规则的解说，能够提升用户体验感和信任感。张强介绍，b站制作了动画视频讲解作品投稿后的分发全流程，并在官方账号发布。视频中将一些技术性话语换为了更加通俗易懂的语言，例如“协同过滤”会改成“跟你兴趣相关或一致的人最喜欢看什么”。
快手联合创始人杨远熙则表示，快手对外公示了热搜榜单的排序规则和算法运行规则，通过官方账号发布趣味视频，生动讲解个性化推荐算法相关信息；还推动智能客服24小时在线解答算法相关问题，保障每一位用户的算法知情权。
算法应以人为本 倾听一线人员声音
2020年9月，《人物》杂志发布的一篇《外卖骑手，困在系统里》引发巨大社会反响和讨论。近年来，各大平台也在持续关注外卖骑手的权益和平台算法的改进。阿里巴巴集团安全总裁钱磊表示，饿了么每个月会召开骑手恳谈会，让骑手能够自己参与到一些跟他们利益相关的制度和机制的定义中，提升骑手的参与度和获得感。
美团党委书记、副总裁陈荣凯也介绍，过去几年，美团累计召开了四百多场骑手恳谈会，特别是去年以来，算法是每一场恳谈会中的重要内容。“我们要听骑手的意见，包括我自己也参加了不少，在现场听一听骑手的吐槽，听一听骑手脸红脖子粗的责骂。骑手提出送餐路径规划太荒谬、太不合理，对每一个工程师都触动，知道我们改进的方向在哪里。”
陈荣凯指出，算法是平台基础性的支撑，对美团这样的平台来说，如果没有算法，很难在一天内帮助200万骑手为近7000万用户提供配送服务。同时他也表示，对配送算法来说，不能因为极致地追求时间的精确性而忽视了以人为本。美团党委专门组织了党员走一线的活动，每个月都推动高管、产品人员、研发人员、客服等穿上工服，骑上电动车去小区里面走一走、取餐后去送餐。“如此，算法就从计算机里冰冷的代码，变成大家心中非常直观深入的体验，激发大家内心深处的价值观。”
陈荣凯还提到，算法不能只追求效率，要更多地考虑综合平衡。美团在算法算出的送餐模型时间上再加8分钟余量，展示给用户预估送达的时间段，不是一个可丁可卯的时间点，以缓解双方关于配送时间的焦虑感。对于商家出餐慢的问题，美团也逐步取消了骑手超时罚款。而为防止骑手过长时间的劳动，跑单8个小时会出现弹窗提醒，超过12个小时将采取强制下线。（吴晨笛）
编审：魏婧 王月博
