4月10日，由中国交通运输协会指导、广东省城市公共交通协会主办、曹操出行和湛江公交集团承办的“智慧巡网融合3.0成果展示会暨曹操智慧巡网融合AI升级发布仪式”在广东省湛江市举行。会上，曹操出行发布智慧巡网融合3.0升级方案，推动AI技术在出租车行业的深度应用。
据南方+记者了解到，巡网融合是通过技术手段使巡游出租车具备巡游和网约双重功能，自2018年起，曹操出行启动该技术研发，并于2019年在广东省汕头市率先落地。经过多次迭代升级，目前该技术已进入3.0版本。通过订单状态管理、乘客端与司机端应用、大数据分析以及运力调度等核心功能，曹操智慧巡网融合解决方案3.0实现了巡游与网约订单的高效协同，确保服务互不干扰，从而提升了乘客体验和司机运营效率。
中国交通运输协会副会长李刚指出：“从1.0时代的“数据连接”到2.0时代的“场景贯通”，再到3.0时代的“定制车降低运营成本”以及今天的“AI全域赋能”，曹操出行智慧巡网融合方案走在行业前沿，推动了巡游出租车与网约车优势互补，既保留扬招服务的民生温度，又注入数字化的效率基因，为全国巡游车数字化改革提供了可复制、可推广的“曹操样本”。
广东省城市公共交通协会会长叶雪文表示：“曹操出行智慧巡网融合方案依托吉利·CC60定制车型，融合车载智能终端与云端数据中枢，首次实现计价、导航、支付的“无感化”操作，不仅极大提升了乘客的出行体验，更推动传统巡游车从“单一交通工具”向“移动服务终端”的全新进化。”
曹操出行方面表示，其打造的“人-车-平台”三位一体智慧巡网融合解决方案已在全国12个城市落地，助力当地公共交通提效升级。以汕头为例，六年运营数据显示，与传统巡游出租车相比，曹操出行的巡网融合方案使服务效率提升30%，经营成本降低60%，司机收入增长30%。湛江巡网融合模式上线不到半年，城区交通运行效率提升18%，司机日均接单量增长37%。截至目前，具备曹操巡网融合解决方案的车辆累计在全国投放超3000台，总体实现乘客投诉率降低22%，司机收入提升23%，企业盈利能力提升30%。此外，曹操出行换电合作伙伴易易互联已在全国43座城市建成425座换电站，为巡网融合方案的全国推广提供了快速、低成本的换电补能支持。
在此次发布会上，曹操出行宣布在智慧巡网融合3.0方案基础上强化AI能力，进一步解决出租车行业乘客、司机、平台和监管的痛点。例如，AI司机助手结合智能热力图，通过精准数据分析与预测，帮助司机更高效接单，提升接单效率与收入；智能监控识别系统利用图像识别与机器学习技术，快速定位遗失物品，减少乘客投诉；AI智能化运营与实时可视化数据，助力企业实时洞察业务状况，优化资源调度与决策；智能监管系统基于AI算法，提供实时监管洞察与预警，提升运营安全性和合规性。
曹操出行CEO龚昕表示：“巡游出租车在满足公众多样化、即时性出行需求方面具有不可替代的价值。未来，曹操出行将继续通过技术赋能，提升传统出租车的服务能力，助力行业实现数字化转型，为乘客、司机和企业创造更大价值。”
南方+记者 叶丹
【作者】 叶丹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
