苹果手机返厂需要以下物品和步骤：
在申请返厂之前，请确保您的手机确实存在问题，可以通过查看手机设置、系统故障、硬件损坏等问题进行初步确认。此外，还可以通过苹果官方网站或拨打客服电话了解手机是否在保修范围内。
购买凭证：无论是通过苹果官网、线下直营店还是第三方授权经销商购买，都需要携带购机发票或相关购买凭证。
三包凭证：国行版iPhone售后维修必须要携带三包凭证，而港版等其他版本则不需要。
配件：手机的包装盒、充电器、耳机等配件也需要一并携带。
备份数据：在返厂前，请务必备份手机中的重要数据，以防在维修过程中数据丢失。可以使用iCloud云备份、iTunes电脑备份或第三方工具如爱思助手进行备份。
在苹果官方网站上找到返厂换新机的申请入口，按照提示填写个人信息、手机型号、购买时间、问题描述等信息。提交申请后，苹果客服会与您联系，确认问题并获取您的联系方式。
提交申请后，苹果客服会根据您的问题安排返厂，这个过程可能需要几天的时间。您可以关注苹果官方网站或客服电话，了解返厂进度。
苹果会将您的手机寄回位于中国的维修中心进行维修。在维修过程中，苹果会对手机进行全面检查，确定问题并进行更换。这个过程可能需要几天的时间。
维修完成后，苹果会将换新后的手机寄回给您。请您在收到手机后，仔细检查手机的外观、功能等，确保没有问题。如有问题，请及时联系苹果客服。
在确认换新后的手机没有问题后，您可以正常使用了。为了确保手机的使用安全，建议您定期更新系统，保持手机的性能和安全。
通过以上步骤，您可以顺利完成苹果手机的返厂维修或换新机。建议您在返厂前仔细检查所有相关材料和备份数据，以确保流程顺利进行。
