电动车自燃的理赔流程和责任划分较为复杂，以下是一些关键步骤和建议：
他人故意点燃：应保留现场并报警求助。
质量问题：如果是电池短路等质量问题导致的自燃，厂家会全额赔付；非质量问题导致的车辆自燃，厂家不会赔付，用户只能通过保险公司寻求赔偿。
改装或安装电器：如果自燃是由于擅自改装或安装电器造成的，保险公司可能会拒赔。
车损险：必须购买车损险才能获得赔偿。
自燃险：购买自燃险后，电动车发生自燃事故，保险公司会按照保险条款进行赔付，但并非100%赔付。
报警：在发现电动车自燃后，应立即报警，并保留现场证据。
联系保险公司：在报警的同时，应立即联系保险公司并告知事故情况，以便保险公司及时派员进行现场勘查和定损。
联系制造商和经销商：如果是质量问题导致的自燃，应与厂家和经销商协商赔偿事宜。
咨询专业人士：在处理过程中，可以咨询电动车生产企业、店主、消费者协会或当地工商行政管理部门，获取专业建议和帮助。
法律诉讼：如果通过协商无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，包括申请行政调解或提起诉讼。
车辆损失：包括车辆的全损和部分损失。
附加财产损失：如车库、充电桩等因自燃导致的损失。
其他费用：如租车费用、误工费和精神损失费等。
建议
购买保险：建议车主在购买电动车时，务必购买车损险和自燃险，以降低因自燃带来的经济损失。
保留证据：在事故发生后，应尽可能保留现场证据，以便在理赔过程中提供。
及时沟通：在处理自燃事故时，应及时与保险公司、制造商和经销商沟通，确保信息畅通，以便快速解决问题。
通过以上步骤和建议，车主可以更有效地处理电动车自燃的理赔事宜，减少损失。
