淘宝客服的软件叫什么

淘宝客服使用的软件有以下几种：

小迪客服助手：

这是一款智能客服工具，支持淘宝、天猫、抖音小店等电商平台，提供自动回复解决方案，能高效便捷地提升客服效率和顾客满意度。

千牛：

这是淘宝官方提供的客服工具，分为买家版和卖家版，具备客服接待、智能回复、掌上店铺等功能，是淘宝客服的必备工具之一。

客服宝：

这款软件可以实现一键回复，提前导入话术后，轻点鼠标即可回复客户，无需手动打字或复制粘贴，大幅提升客服工作效率。

阿里旺旺：

这是淘宝和阿里巴巴集团整合后的新品牌，分为买家版和卖家版，提供及时通讯、产品管理等功能，广泛用于淘宝店铺的客服工作。

建议根据具体需求和习惯选择合适的客服软件，以提高工作效率和客户满意度。