拒绝闲鱼买家退款的步骤如下:
首先尝试与买家协商,看是否能通过沟通解决问题,请求买家终止退款申请。
如果买家坚持退款,并且你已经确认商品与退款无关,并且事先声明过闲鱼二手闲置不退换,你可以选择直接拒绝退款。
在拒绝退款时,需要提供充分的证据和合理的理由。例如,如果商品描述与实物不符,或者买家收到的商品有损坏,可以提供相关照片或视频作为证据。
登录闲鱼后台,找到“交易管理”—“已卖出的宝贝”,进入退款详情页面。
点击“拒绝退款申请”,填写拒绝原因,并可以上传相关凭证。
确认信息无误后,点击“确定拒绝”完成操作。
与买家交流时,尽量使用旺旺等官方交流工具,以便留下证据。
如果遇到恶意退款,可以保存旺旺聊天记录,并在必要时提供给闲鱼客服作为证据。
如果多次协商仍无法达成一致,可以申请闲鱼小法庭介入,由专业人员进行裁决。
请确保在拒绝退款时遵循闲鱼的规则和流程,并提供充分的证据支持你的拒绝理由。