当电话已停止使用时，可以采取以下步骤来解决问题：
首先，通过运营商的官方网站、APP、短信通知或客服电话查询停机原因。常见原因包括欠费、套餐过期、实名认证问题、SIM卡故障等。
如果停机原因是欠费，应尽快通过运营商提供的各种渠道（如网上营业厅、手机营业厅APP、银行转账、支付宝、微信等）补缴欠费金额。
如果停机是因为套餐过期，需要检查手机合同并续订原套餐或更换其他适合的套餐。若因实名认证问题导致停机，需携带有效身份证件到运营商营业厅进行实名认证或信息更新。
如果怀疑SIM卡故障，如损坏或过期，可以前往运营商服务厅更换新的SIM卡。
如果通过上述方法仍无法解决问题，可以拨打运营商的客服电话（如移动10086、联通10010、电信10000），转人工服务寻求帮助。
可以携带身份证和相关证明材料到运营商的营业厅，请求工作人员帮助解决问题。营业厅工作人员可能会提供其他解决方案，如重新开通服务、恢复被设置的黑名单等。
在整个处理过程中，保持与运营商的沟通至关重要。及时回应运营商的询问，并按照他们的指引进行操作，有助于更快地解决问题。
通过以上步骤，通常可以找到并解决电话停止使用的问题。如果问题仍然无法解决，建议进一步咨询运营商的客服或技术支持团队。
