当您在闲鱼遇到调包问题时,请按照以下步骤操作:
保存发货时的照片或视频,证明您发出的商品状态。
记录拆包裹的过程,尤其是如果可能的话,录下开箱视频。
保存与卖家的所有聊天记录,包括退货和退款的讨论。
进入闲鱼,选择“我的交易”中的“我卖出的”订单。
点击退款详情,选择“拒绝退款”,并说明拒绝原因。
上传退回包裹的证据,如开箱视频、快递员证明等。
如果卖家拒绝退款,您可以联系闲鱼客服,提供上述证据,请求官方介入。
如果问题依然无法解决,您可以申请闲鱼小法庭,让社区成员帮助判定。
如果遇到非常严重的欺诈行为,您可以考虑报警,并提供所有证据。
在购买前,检查卖家的信用分和评价,尽量选择信誉好的卖家交易。
对于价值较高的商品,建议选择当面交易,减少被调包的风险。
请记住,维权成功的前提是拥有充分的证据。