国家邮政局申诉流程如下：
网址：https://sswz.spb.gov.cn/
在右上角点击“注册”按钮，填写用户名、密码、姓名、手机号、Email等资料后提交，完成注册。
注册完成后，在屏幕右上角用户名处点击“我的申诉（表扬）信息”，然后点击“我要申诉”按钮。
网站会弹出提醒，确认已向企业投诉且投诉无果或不满意后，点击“继续申诉”。
进入填写申诉信息页面，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，然后点击“下一步”。
接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步”。
最后，填写申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息，确认无误后点击“提交”。
提交申诉后，耐心等待快递公司的处理结果。相关地市邮政管理局申诉处理工作人员会与您核实快递公司的处理情况并进行协调，处理完毕则申诉完结。
此外，还可以通过以下方式申诉：
搜索并关注“yz12305”微信公众号，通过公众号下方的菜单栏中的“我要申诉”提交申诉。
“12305”特服电话受理消费者申诉，工作时间为每个工作日的8:30-17:30，双休日及法定节假日采取录音电话方式受理。
例如，信阳市邮政管理局监督电话为0376-3396602，工作日上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。
建议：
在申诉前，请确保已向企业投诉且投诉无果或不满意，以提高申诉成功率。
准备好所有相关证据，如快递单号、投诉记录、沟通记录等，以便在申诉过程中提供。
