消费者协会(简称消协)主要管以下几个方面:
消协向消费者提供消费信息和咨询服务,帮助消费者了解商品和服务的性能、价格、用途、注意事项等,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导消费者文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
消协参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,确保市场上的商品和服务符合法律法规和强制性标准,保护消费者的合法权益。
消协受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。如果投诉事项涉及商品和服务质量问题,可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。
消协就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼,维护消费者的合法权益。
消协通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为,提高消费者的维权意识和社会监督力度。
消协参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,确保消费者权益得到有效保护。
消协就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,并提出建议,促进消费者权益保护工作的改进和完善。
综上所述,消协的主要职能是保护消费者的合法权益,通过提供信息、参与监督、受理投诉、支持诉讼、揭露批评等多种方式,维护消费者的合法权益,并促进消费者权益保护工作的不断进步。