根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,如果消费者购买到假黄金,商家应当按照消费者的购买价款进行三倍赔偿。如果计算出来的赔偿金额不足五百元,则按照五百元计算。这意味着,消费者在购买到假黄金时,最多可以获得相当于购买价款三倍的赔偿,且最低赔偿金额为五百元。
例如,如果消费者购买了价值10000元的假黄金,那么他们可以要求商家赔偿30000元。如果计算出来的赔偿金额不足五百元,则按照五百元计算,即最终可以获得500元的赔偿。
消费者在遇到此类情况时,应首先保留好购买凭证,如发票、收据等,然后与商家协商解决赔偿事宜。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或工商管理部门投诉,或者通过法律途径向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任并给予赔偿。