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滴滴客人不付款怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-05 02:04:08    

当滴滴乘客不付款时,作为司机,您可以按照以下步骤操作:

提醒支付

通过滴滴司机端发送提醒支付的消息给乘客。

如果乘客没有回应或拒绝支付,主动联系乘客询问原因并请求尽快支付。

联系客服

如果乘客仍然拒绝支付,联系滴滴客服寻求帮助。

提供订单号和相关证据以便客服了解情况并提供解决方案。

投诉流程

在司机端选择未支付的订单,点击投诉按钮,选择“乘客拒付车费”并提交。

赔偿机制

根据滴滴的规定,如果15天后乘客仍未支付,司机可以选择赔偿本单费用的50%。

法律途径

在极端情况下,如果乘客恶意拖欠费用且无法联系到或协商解决,可以考虑寻求法律帮助。

平台垫付

滴滴平台会在一定条件下为乘客垫付费用。

信用评价

滴滴为乘客建立信用评价体系,恶意拖欠车费可能会导致乘客的滴滴账号被禁用。

请保持耐心,并尽量通过和平的方式解决不付款的问题。