当消费者因产品缺陷遭受损害时，可以采取以下步骤进行索赔：
发现产品缺陷并导致损害后，消费者首选的救济方式是尝试与产品的生产者或销售者进行协商。
通过有效沟通，消费者可以清晰表达自己的诉求，如退货、换货或赔偿等，并寻求双方都能接受的解决方案。
这种方式相对迅速且成本较低。
若与经营者的协商未能达成满意结果，消费者可以向当地的消费者协会投诉。
消费者协会通常会提供调解服务，助力双方达成和解。
此外，消费者协会还能为消费者提供法律咨询和援助，指导他们如何进一步维护自己的权益。
当协商和投诉均未能解决问题时，消费者可以依据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
仲裁作为一种相对正式的争议解决方式，其裁决结果具有法律约束力。
通过仲裁，消费者可以获得相对公正且快速的裁决。
消费者可以向人民法院提起产品责任侵权诉讼，要求赔偿因产品缺陷造成的人身伤害和财产损失。
赔偿范围包括：医疗费用、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费及精神损害赔偿等。
受害者可以选择向产品的生产者或销售者请求赔偿，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
在索赔过程中，消费者需要收集相关证据，包括购买凭证、爆炸现场照片和视频、医院诊断证明、病历、医疗费用发票等，以支持其索赔请求。
消费者在发现产品缺陷并遭受损害后，应及时采取行动，以免错过诉讼时效。
通过以上步骤，消费者可以有效地维护自己的合法权益，获得应有的赔偿。建议消费者在遇到产品缺陷导致损害时，及时与经营者沟通，并寻求专业法律帮助，以确保自身权益得到最大程度的保障。
