异议处理是指针对客户、学生、家长或其他相关人员在特定情境下提出的疑虑、问题或不同意见进行有针对性的解答、解释的过程。这一过程旨在消除疑虑、强化信心、保障公平、维护秩序，并促进全面发展。
异议处理的关键点：
应用领域
销售过程中，用于处理客户对产品的疑问或不满。
教育过程中，用于处理学生、家长对教育内容、方法等的质疑。
法律执行中，用于处理当事人对执行行为的异议。
收集异议信息。
调查核实。
组织讨论分析。
制定解决方案。
跟踪反馈改进。
异议是客户兴趣和购买决策的一部分。
正确的异议处理可以转化异议为购买的动力。
异议处理是建立客户信任的关键环节。
异议处理不仅是一个沟通的过程，也是一个问题解决的过程，它要求处理者具备良好的沟通技巧、问题分析能力和解决方案的提供能力
